MBA em Gestão de Serviços Compartilhados

Unidade: Faculdade de Tecnologia SENAI Florianópolis Cidade: Florianópolis Área: Gestão Modalidade: Pós-Graduação

Descrição

O curso forma e desenvolve habilidades, para que os alunos se tornem profissionais especializados na Gestão de Serviços Compartilhados, a partir de uma visão estratégica integrada dos diversos aspectos que envolvem os Centros de Serviços Compartilhados (CSC).

Conteúdo

Grade Curricular


Módulo I
Gestão de Clientes - 30h
Gestão de Projetos - 30h
Gestão de Serviços - 30h
Indicadores de Desempenho - 20h
Melhoria Contínua - 30h
Planejamento Estrategico - 20h
Serviços Compartilhados (Shared Services) - 30h
Tecnologia da Informação e Comunicação - 20h

Módulo II
Gestão de Processos Financeiros e Custos - 20h
Gestão do Conhecimento - 30h
Gestão dos Processos Contábeis e Fiscais - 20h
Gestão dos Processos de RH - 20h
Gestão Estratégica de Pessoas - 30h
Mudança, Cultura e Ética Profissional - 30h
Orientação ao TCC - 30h

Módulo III - Optativa
Metodologia do Ensino Superior - 80h

Trabalho de Conclusão de Curso - TCC
TCC - Trabalho de Conclusão de Curso - 160h

Objetivo

Objetivo Geral: Formar e desenvolver habilidades para Gestão de Serviços Compartilhados, a partir de uma visão estratégica integrada dos diversos aspectos que envolvem os Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Objetivos específicos: 1 – Apresentar e discutir conceitos, ferramentas e metodologias de gestão em organizações que possuem Centro de Serviços Compartilhados; 2 – Estimular o aumento das habilidades dos participantes para a implementação de ferramentas de gestão de serviços compartilhados; 3 – Conduzir os participantes a uma visão sistêmica dos processos e áreas de conhecimento associadas aos centros de serviços compartilhados; 4 – Desenvolver as competências técnicas e comportamentais exigidas na gestão de um centro de serviços compartilhados; 5 - Estimular o desenvolvimento da iniciativa e da autoaprendizagem, necessárias para manutenção da atualização profissional no mercado atual.

Público Alvo

Os cursos de pós-graduação lato sensu são abertos a candidatos diplomados em cursos de graduação ou demais cursos superiores e de pós-graduação.

Pré-requisito

Pré-requisitos obrigatórios:
Possuir diploma de graduação.

Pré requisitos recomendáveis:
Não se aplica.

Informações adicionais

Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-481212 ou diretamente com o SENAI Campus Tecnológico Avançado da Indústria.

Local

Endereço: Rua SC 401, nº 3730 - SC 401 - Florianópolis - Santa Catarina, Brasil - CEP 88032-005.

Telefone: (48) 98421-3400 / (48) 3239-5800

E-mail: florianopolis@sc.senai.br

info
Status Em lista de espera
timelapse
Tipo A distância
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Carga Horária 630 horas
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